Müşterinin Geçmişi:
Bir Amerikalı müşteri, proje programındaki acil ihtiyaçlar nedeniyle ek siparişler için acil bir talepte bulundu. Başlangıçta sipariş ettikleri 400 Tahrik Mili merkez destek yatağının Ocak 2025'te teslim edilmesi bekleniyordu, ancak müşteri aniden 100 merkez yatağa acilen ihtiyaç duydu ve bunları mevcut envanterden tahsis edip mümkün olan en kısa sürede hava yoluyla gönderebileceğimizi umuyordu.
TP Çözümü:
Müşterinin talebini aldıktan sonra, acil durum müdahale sürecini hızla başlattık. İlk olarak, müşterinin gerçek ihtiyaçlarını ayrıntılı olarak öğrendik ve ardından satış müdürü stok durumunu koordine etmek için hemen fabrikayla iletişime geçti. Hızlı dahili ayarlamaların ardından, yalnızca 400 siparişin genel teslimat süresini başarıyla ilerletmekle kalmadık, aynı zamanda 100 ürünün bir hafta içinde hava yoluyla müşteriye teslim edilmesini özel olarak ayarladık. Aynı zamanda, kalan 300 ekipman, müşterinin sonraki ihtiyaçlarını karşılamak için başlangıçta planlandığı gibi daha düşük bir maliyetle deniz yoluyla gönderildi.
Sonuçlar:
Müşterinin acil ihtiyaçları karşısında mükemmel tedarik zinciri yönetimi yetenekleri ve esnek yanıt mekanizmaları gösterdik. Kaynakları hızla koordine ederek, yalnızca müşterinin acil ihtiyaçlarını çözmekle kalmadık, aynı zamanda beklentileri aştık ve büyük ölçekli siparişlerin teslimat planını planlanandan önce tamamladık. Özellikle 100 parça ekipmanın hava yoluyla gönderilmesi, TP'nin müşteri ihtiyaçlarına verdiği önemi ve müşteri çıkarlarını her ne pahasına olursa olsun koruma hizmet ruhunu yansıtmaktadır. Bu eylem, müşterinin proje ilerlemesini etkili bir şekilde destekler ve iki taraf arasındaki iş birliği ilişkisini daha da sağlamlaştırır.
Müşteri Geri Bildirimleri:
"Bu işbirliği bana ekibinizin verimliliğini ve profesyonelliğini hissettirdi. Ani acil ihtiyaçlar karşısında hızlı bir şekilde yanıt verdiniz ve hızlı bir şekilde çözümler geliştirdiniz. Sadece teslimatı planlanandan önce tamamlamakla kalmadınız, aynı zamanda projemizin hava taşımacılığıyla planlandığı gibi devam etmesini sağladınız. Desteğiniz gelecekteki işbirliğine olan güvenimi arttırıyor. Sürekli çabalarınız ve olağanüstü performansınız için teşekkür ederim!"
