Müşteri Arka Plan:
Amerikalı bir müşteri, proje programındaki acil ihtiyaçlar nedeniyle ek siparişler için acil bir talepte bulundu. Başlangıçta sipariş ettikleri 400 sürücü mili destek yataklarının Ocak 2025'te teslim edilmesi bekleniyordu, ancak müşteri aniden 100 merkez yatağına ihtiyaç duyuyordu ve bunları mevcut envanterden tahsis edebileceğimizi ve mümkün olan en kısa sürede hava yoluyla gönderebileceğimizi umuyordu.
TP Çözümü:
Müşterinin talebini aldıktan sonra, acil müdahale sürecini hızla başlattık. İlk olarak, müşterinin gerçek ihtiyaçlarını ayrıntılı olarak öğrendik ve daha sonra satış müdürü envanter durumunu koordine etmek için hemen fabrika ile iletişim kurdu. Hızlı dahili ayarlamalardan sonra, sadece 400 siparişin genel teslimat süresini başarıyla geliştirmekle kalmadık, aynı zamanda 100 ürünün müşteriye bir hafta içinde hava yoluyla teslim edilmesi için özel olarak düzenlendik. Aynı zamanda, kalan 300 ekipman, müşterinin sonraki ihtiyaçlarını karşılamak için planlandığı gibi daha düşük bir maliyetle deniz yükü ile gönderildi.
Sonuçlar:
Müşterinin acil ihtiyaçları karşısında, mükemmel tedarik zinciri yönetimi yetenekleri ve esnek yanıt mekanizmaları gösterdik. Kaynakları hızlı bir şekilde koordine ederek, sadece müşterinin acil ihtiyaçlarını çözmekle kalmadık, aynı zamanda beklentileri de aştık ve programdan önce büyük ölçekli siparişlerin teslim planını tamamladık. Özellikle, 100 parça ekipmanın hava sevkiyatı, TP'nin müşteri ihtiyaçlarına vurgusunu ve müşteri çıkarlarını her ne pahasına olursa olsun koruma ruhunu yansıtır. Bu eylem, müşterinin proje ilerlemesini etkin bir şekilde destekler ve iki taraf arasındaki işbirlikçi ilişkiyi daha da pekiştirir.
Müşteri Geri Bildirimi:
"Bu işbirliği beni ekibinizin verimliliğini ve profesyonelliğini hissettirdi. Ani acil durum ihtiyaçları karşısında, hızlı ve hızlı bir şekilde çözüm geliştirdiniz. Sadece programın önünde teslimatı tamamlamakla kalmadınız, aynı zamanda projemizin hava taşımacılığı yoluyla planlandığı gibi devam etmesini sağladınız. Desteğiniz, gelecekteki işbirliği içinde güvenle doludur.
