Müşteri Arka Plan:
Yeni bir proje geliştirme sürecinde, uzun süreli bir Amerikalı müşterisi "siyah yüzey tedavisi" ile silindirik bir rulo yatağı gerektiriyordu. Bu özel gereksinim, projenin yüksek standartlarını karşılarken ürünün korozyon direncini ve görünüm tutarlılığını artırmaktır. Müşterinin ihtiyaçları, daha önce sağladığımız bazı silindirik roller taşıma modellerine dayanmaktadır ve süreci bu temelde yükseltmeyi umuyorlar.
TP Çözümü:
Müşterinin soruşturmasına hızlı bir şekilde cevap verdik, müşteri ekibiyle ayrıntılı olarak iletişim kurduk ve "siyah yüzey tedavisi" nin belirli teknik gereksinimlerini ve performans göstergelerini derinden anladık. Daha sonra, yüzey tedavi teknolojisi, kalite denetim standartları ve kitle üretim planları da dahil olmak üzere uygulanabilir üretim sürecini doğrulamak için fabrikaya en kısa sürede temasa geçtik. Teknik Kalite Departmanı tüm sürece katıldı ve her ürünün müşterinin dayanıklılık ve görünüm için yüksek standartlarını karşılamasını sağlamak için örnek üretimden nihai incelemeye kadar katı bir kalite kontrol planı oluşturdu. Son olarak, müşteriye bu ürünün geliştirilmesinde yardımcı olacağına söz verdik ve proje için sağlam bir temel oluşturan ayrıntılı bir teknik plan ve alıntı sunduk.
Sonuçlar:
Bu proje, özelleştirilmiş hizmetler alanında profesyonel gücümüzü ve esnekliğimizi tam olarak gösterdi. Müşteriler ve fabrikalarla yakın işbirliği yaparak, müşteri gereksinimlerini karşılayan "karartılmış yüzey" silindirik roller rulmanlarını başarıyla geliştirdik. Teknik kalite departmanının tam kontrolü sadece ürünün yüksek kalitesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterinin kapsamlı teknoloji, görünüm ve uygulama performansı beklentilerini de fark eder. Projenin başarılı bir şekilde geliştirilmesinden sonra, müşteriler ürünün performansı ve piyasa geri bildirimlerinden yüksek memnuniyet ifade ederek iki taraf arasındaki işbirlikçi ilişkiyi daha da pekiştirdi.
Müşteri Geri Bildirimi:
"Sizinle işbirliği, özelleştirilmiş hizmetlerin avantajlarını gerçekten takdir etmemi sağladı. Talep iletişiminden ürün geliştirmeye, her bağlantı profesyonellik ve bakım dolu. Sadece proje gereksinimlerimizi tam olarak karşılamakla kalmaz, aynı zamanda piyasada da çok tanınmıştır. Desteğiniz ve sıkı çalışmanız için teşekkür ederiz ve gelecekte daha fazla işbirliği fırsatını dört gözle bekliyorum!"
