Müşteri Arka Plan:
Yerel pazardaki ve siyasi gündemdeki değişiklikler nedeniyle, Türk müşterileri belirli bir dönemde mal almakta ciddi zorluklarla karşılaştılar. Bu acil duruma yanıt olarak, müşteriler göndermeyi geciktirmemizi ve baskılarını hafifletmek için esnek çözümler aramamızı istedi.
TP Çözümü:
Müşterinin zorluklarını derinden anladık ve destek sağlamak için dahili olarak hızlı bir şekilde koordine ettik.
Hazırlanan malların depolanması: Üretilen ve gönderilmeye hazır olan mallar için, onları koruma için geçici olarak TP deposunda saklamaya karar verdik ve müşterilerden daha fazla talimat beklemeye karar verdik.
Üretim planının ayarlanması: Henüz üretime girmemiş siparişler için, üretim programını hemen ayarladık, üretim ve teslimat süresini erteledik ve kaynak atık ve envanter biriktirme işleminden kaçındık.
Müşteri ihtiyaçlarına esnek yanıt:Piyasa koşulları kademeli olarak iyileştiğinde, müşterilerin nakliye ihtiyaçlarını karşılamak ve malların mümkün olan en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilebilmesini sağlamak için hızlı bir şekilde üretim düzenlemelerine başladık.
Destek planı: Müşterilerin yerel pazarın durumunu analiz etmelerine yardımcı olun, yerel pazardaki sıcak satış modellerini müşterilere tavsiye edin ve satışları artırın
Sonuçlar:
Müşterilerin özel zorluklarla karşılaştığı kritik anda, yüksek derecede esneklik ve sorumluluk gösterdik. Düzeltilmiş teslimat planı sadece müşterilerin çıkarlarını korumakla kalmadı ve gereksiz kayıplardan kaçındı, aynı zamanda müşterilerin operasyonel baskıyı azaltmasına yardımcı oldu. Piyasa kademeli olarak iyileştiğinde, arzı hızla devam ettik ve teslimatı tamamladık ve müşterinin projesinin sorunsuz ilerlemesini sağladık.
Müşteri Geri Bildirimi:
"Bu özel dönemde, esnek yanıtınız ve firma desteğinizden derinden hareket ettim. Sadece zorluklarımızı tam olarak anlamakla kalmadınız, aynı zamanda bize büyük yardım sağlayan teslimat planını ayarlama girişimini aldınız. Piyasa koşulları iyileştiğinde, ihtiyaçlarımıza hızlı bir şekilde yanıt verdiniz ve projenin sorunsuz ilerlemesini sağladınız. Bu işbirliği ruhu, TP desteği için teşekkürler!
