Müşteri Arka Plan:
Meksika pazarındaki büyük bir otomobil onarım merkezi, uzun zamandır otomobil tekerleği yataklarına sık sık hasar görme sorunundan rahatsız oldu, bu da artan onarım maliyetlerine ve müşteri şikayetlerinin artmasına neden oldu.
Zorluklar:
Onarım merkezi esas olarak otomobilleri ve çeşitli markaların hafif ticari araçlarını onarır, ancak zayıf yerel yol koşulları nedeniyle, tekerlek göbek yatakları genellikle erken yıpranır, anormal sesler çıkarır veya hatta sürüş sırasında başarısız olur. Bu, müşteriler için temel ağrı noktası haline geldi ve onarım merkezinin hizmet kalitesini ve verimliliğini doğrudan etkiliyor.
TP Çözümü:
Ürün yükseltmesi: Meksika'daki karmaşık, tozlu ve nemli ortam göz önüne alındığında, TP Company özel olarak muamele edilmiş yüksek giyim dirençli yataklar sağlar. Rulman, toz ve nemin izinsiz girmesini ve hizmet ömrünü uzatmasını etkili bir şekilde önleyebilen sızdırmazlık yapısında güçlendirilmiştir. Malzemelerin ve tasarımın optimizasyonu sayesinde müşterinin dönüş oranını başarıyla azalttık.
Hızlı teslimat: Meksika pazarı, rulmanlara olan talepte güçlü bir zamanına sahiptir. Müşteriler acil ihtiyaç duyduğunda, TP Company, ürünlerin en kısa sürede ulaşabilmesini sağlamak için acil üretim ve lojistik koordinasyonu başlattı. Tedarik zinciri yönetimini optimize ederek TP Company, teslimat süresini kısaltır ve müşterilerin envanter baskısı ile başa çıkmasına yardımcı olur.
Teknik Destek:TP'nin teknik ekibi, video rehberliği yoluyla müşterinin onarım teknisyenlerine ürün kurulum ve bakım eğitimi sağladı. Ayrıntılı teknik rehberlik yoluyla, onarım merkezi mühendisleri, rulmanların nasıl kurulacağını ve bakacağını öğrendiler ve uygunsuz kurulumun neden olduğu ürün arızalarını azaltır.
Sonuçlar:
TP'nin özelleştirilmiş çözümleri aracılığıyla, onarım merkezi sık rulman değiştirme problemini çözdü, araç dönüş hızı%40 düştü ve müşterinin servis süresi%20 kısaltıldı.
Müşteri Geri Bildirimi:
TP ile, özellikle yatak kalitesi ve teknik sorunları çözmede çok hoş bir deneyim yaşadık ve büyük profesyonellik gösterdiler. TP ekibi karşılaştığımız zorlukları derinden anladı, sorunların temel nedenlerini analiz etti ve özelleştirilmiş çözümler önerdi. Ve gelecekte işbirliğini daha da derinleştirmeyi dört gözle bekliyoruz.
TP, tüm sorunlarınızı çözmek için ürün özelleştirme hizmetleri, hızlı yanıt ve teknik destek sağlayabilir. Teknik destek ve özelleştirilmiş çözümler alın, daha fazla ihtiyaç için bizimle iletişime geçin.
