Müşteri Arka Plan:
Benim adım Avustralya'dan Nilay. Şirketimiz, üst düzey lüks otomobiller (BMW, Mercedes-Benz, vb. Gibi) için onarım hizmetleri konusunda uzmanlaşmıştır. Hizmet verdiğimiz müşterilerin, özellikle parçaların dayanıklılığı ve hassasiyeti açısından onarım kalitesi ve malzemeler konusunda son derece katı gereksinimleri vardır.
Zorluklar:
Üst düzey lüks otomobillerin özel ihtiyaçları nedeniyle, son derece yüksek yüklere ve uzun süreli kullanıma dayanabilen tekerlek göbek yataklarına ihtiyacımız var. Tedarikçi tarafından daha önce tedarik eden ürünler, gerçek kullanımda dayanıklılık sorunları vardı, bu da müşteri araçlarının onarım sıklığının artmasına ve geri dönüş oranında bir artışa neden oldu ve bu da müşteri memnuniyetini etkiledi.
TP Çözümü:
TP bize lüks otomobiller için özel olarak özelleştirilmiş tekerlek göbek yatakları sağladı ve her rulmanın birden fazla dayanıklılık testi geçmesini ve yüksek yüklemin gereksinimlerini karşılamasını sağladı. Ayrıca TP, bu ürünleri karmaşık onarım projelerinde daha iyi kullanmamıza yardımcı olacak ayrıntılı teknik destek de sağladı.
Sonuçlar:
Müşteri geri bildirimi, onarım kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin büyük ölçüde iyileştirildiğini, araç onarımlarının sıklığının azaldığını ve onarım verimliliğinin artırıldığını gösterdi. TP tarafından sağlanan ürün performansı ve satış sonrası desteğinden çok memnunlar ve tedarik ölçeğini daha da genişletmeyi planlıyorlar.
Müşteri Geri Bildirimi:
"Trans Power, bize onarım oranımızı ve müşteri güvenini arttıran en güvenilir tekerlek rulmanlarını sağlıyor." TP Trans Power, 1999'dan beri otomotiv endüstrisinde en iyi rulman tedarikçilerinden biri olmuştur. Hem OE hem de satış sonrası şirketlerle birlikte çalışıyoruz.
