İstemci Arka Planı:
Benim adım Avustralyalı Nilay. Şirketimiz üst düzey lüks otomobillerin (BMW, Mercedes-Benz vb.) onarım hizmetlerinde uzmanlaşmıştır. Hizmet verdiğimiz müşterilerin, özellikle parçaların dayanıklılığı ve hassasiyeti açısından, onarım kalitesi ve malzemeleri konusunda son derece katı gereksinimleri vardır.
Zorluklar:
Üst düzey lüks otomobillerin özel ihtiyaçları nedeniyle, son derece yüksek yüklere ve uzun süreli kullanıma dayanabilecek tekerlek poyra rulmanlarına ihtiyacımız var. Daha önce bize tedarik sağlayan tedarikçinin sağladığı ürünlerin fiili kullanımda dayanıklılık sorunu yaşaması, müşteri araçlarının tamir sıklıklarının ve iade oranlarının artmasına neden oldu ve bu da müşteri memnuniyetini etkiledi.
TP Çözümü:
TP bize lüks otomobiller için özel olarak özelleştirilmiş tekerlek poyrası rulmanları sağladı ve her rulmanın birden fazla dayanıklılık testinden geçmesini ve yüksek yüklü çalışmanın gereksinimlerini karşılamasını sağladı. Ayrıca TP, bu ürünleri karmaşık onarım projelerinde daha iyi kullanmamıza yardımcı olmak için ayrıntılı teknik destek de sağladı.
Sonuçlar:
Müşteri geri bildirimleri, onarım kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin büyük ölçüde arttığını, araç onarım sıklığının azaldığını ve onarım verimliliğinin arttığını gösterdi. TP'nin sağladığı ürün performansından ve satış sonrası destekten oldukça memnunlar ve satın alma kapsamını daha da genişletmeyi planlıyorlar.
Müşteri Geri Bildirimi:
"Trans Power bize piyasadaki en güvenilir tekerlek rulmanlarını sağlıyor; bu da onarım oranımızı önemli ölçüde azalttı ve müşteri güvenini artırdı.“ TP Trans Power, 1999'dan bu yana otomotiv sektörünün en iyi rulman tedarikçilerinden biridir. OE ve satış sonrası şirketler, otomobil yatakları, merkez destek yatakları, serbest bırakma yatakları ve gergi kasnakları ve diğer ilgili ürünlerin çözümlerine danışmaktan memnuniyet duyarız.
