Müşterinin Geçmişi:
Benim adım Avustralyalı Nilay. Şirketimiz üst düzey lüks otomobiller (BMW, Mercedes-Benz vb.) için onarım hizmetleri konusunda uzmanlaşmıştır. Hizmet verdiğimiz müşterilerin onarım kalitesi ve malzemeleri konusunda, özellikle parçaların dayanıklılığı ve hassasiyeti açısından son derece katı gereksinimleri vardır.
Zorluklar:
Üst düzey lüks otomobillerin özel ihtiyaçları nedeniyle, son derece yüksek yüklere ve uzun süreli kullanıma dayanabilen tekerlek göbeği rulmanlarına ihtiyacımız var. Daha önce bize tedarik eden tedarikçinin sağladığı ürünler gerçek kullanımda dayanıklılık sorunları yaşadı, bu da müşteri araçlarının onarım sıklığının artmasına ve iade oranının artmasına neden oldu, bu da müşteri memnuniyetini etkiledi.
TP Çözümü:
TP bize lüks otomobiller için özel olarak özelleştirilmiş tekerlek göbeği yatakları sağladı ve her yatağın birden fazla dayanıklılık testinden geçtiğinden ve yüksek yük operasyonunun gereksinimlerini karşıladığından emin oldu. Ayrıca TP, karmaşık onarım projelerinde bu ürünleri daha iyi kullanmamıza yardımcı olmak için ayrıntılı teknik destek de sağladı.
Sonuçlar:
Müşteri geri bildirimleri, onarım kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin büyük ölçüde iyileştirildiğini, araç onarımlarının sıklığının azaltıldığını ve onarımların verimliliğinin iyileştirildiğini gösterdi. TP tarafından sağlanan ürün performansından ve satış sonrası destekten çok memnunlar ve tedarik ölçeğini daha da genişletmeyi planlıyorlar.
Müşteri Geri Bildirimi:
"Trans Power bize piyasadaki en güvenilir tekerlek rulmanlarını sağlıyor, bu da onarım oranımızı önemli ölçüde düşürdü ve müşteri güvenini artırdı." TP Trans Power, 1999'dan beri otomotiv sektöründeki en iyi rulman tedarikçilerinden biri olmuştur. Hem OE hem de satış sonrası şirketlerle çalışıyoruz. Otomobil rulmanları, merkez destek rulmanları, serbest bırakma rulmanları ve gergi kasnakları ve diğer ilgili ürünlerin çözümlerine danışmak için hoş geldiniz.
