Müşteri Hakkında Bilgi:
Benim adım Nilay, Avustralyalıyım. Şirketimiz, BMW, Mercedes-Benz gibi üst düzey lüks otomobillerin tamir hizmetlerinde uzmanlaşmıştır. Hizmet verdiğimiz müşteriler, özellikle parçaların dayanıklılığı ve hassasiyeti açısından, tamir kalitesi ve malzeme konusunda son derece katı gereksinimlere sahiptir.
Zorluklar:
Üst düzey lüks otomobillerin özel ihtiyaçları nedeniyle, son derece yüksek yüklere ve uzun süreli kullanıma dayanabilen tekerlek göbeği rulmanlarına ihtiyacımız var. Daha önce bize tedarik sağlayan firmanın ürünlerinde gerçek kullanımda dayanıklılık sorunları yaşandı; bu da müşteri araçlarının onarım sıklığının ve iade oranının artmasına ve müşteri memnuniyetinin düşmesine neden oldu.
TP Çözümü:
TP, lüks otomobiller için özel olarak tasarlanmış tekerlek göbeği rulmanları tedarik etti ve her bir rulmanın çok sayıda dayanıklılık testinden geçtiğinden ve yüksek yük altında çalışma gereksinimlerini karşıladığından emin oldu. Ayrıca TP, karmaşık onarım projelerinde bu ürünleri daha iyi kullanmamıza yardımcı olmak için ayrıntılı teknik destek de sağladı.
Sonuçlar:
Müşteri geri bildirimleri, onarım kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin büyük ölçüde iyileştiğini, araç onarım sıklığının azaldığını ve onarım verimliliğinin arttığını gösterdi. Müşteriler, TP'nin sunduğu ürün performansı ve satış sonrası destekten çok memnun olup, tedarik ölçeğini daha da genişletmeyi planlıyorlar.
Müşteri Geri Bildirimi:
"Trans Power, piyasadaki en güvenilir tekerlek rulmanlarını bize sağlıyor; bu da onarım oranımızı önemli ölçüde düşürdü ve müşteri güvenini artırdı." TP Trans Power, 1999 yılından beri otomotiv sektörünün önde gelen rulman tedarikçilerinden biridir. Hem orijinal ekipman (OE) hem de yedek parça şirketleriyle çalışıyoruz. Otomobil rulmanları, orta destek rulmanları, ayırma rulmanları, gergi kasnakları ve diğer ilgili ürünler için çözümler konusunda danışmaya davetlisiniz.
